配送ポリシー

配送・送料について

MoonBunnyでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の配送・送料について以下のとおりご案内しております。

送料について

通常商品は、基本的に送料無料でお届けいたします。

ただし、商品のサイズ・重量、配送地域、梱包方法等により、別途送料が発生する場合がございます。

追加送料が発生する場合は、ご注文内容を確認後、当店より事前にご案内いたします。

追加送料についてご了承いただけない場合は、商品の発送前に限り、ご注文をキャンセルしていただけます。

沖縄県・離島への配送について

沖縄県および一部の離島地域につきましては、商品サイズや配送条件により、お届けできない場合がございます。

また、通常の送料とは別に追加送料が発生する場合がございます。

配送が難しい地域・商品については、ご注文確認後に当店よりご連絡いたします。

※商品によって配送可能地域が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

部品・パーツ類の配送について

交換用パーツ・追加パーツなど、一部の商品につきましては、通常商品とは異なる梱包・配送方法となる場合がございます。

その場合、別途送料をご負担いただく場合がございます。

送料が発生する商品については、商品ページまたはご注文時に表示される送料をご確認ください。

発送について

ご注文およびお支払いの確認が完了した商品は、原則として2営業日以内に発送いたします。

土曜日・日曜日・祝日、年末年始などの休業日にいただいたご注文につきましては、翌営業日以降の受付・発送となります。

※ご注文の集中、在庫状況、物流倉庫の状況、配送業者の都合等により、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

※予約商品・受注生産商品・入荷待ち商品につきましては、各商品ページに記載された発送時期をご確認ください。

配送方法について

商品は、ヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。

商品のサイズ・重量・配送地域・出荷状況等に応じて、当店にて配送業者を選定いたします。

そのため、配送業者および配送方法のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、商品によっては、商品の大きさや梱包形態等により、通常とは異なる配送方法となる場合がございます。

複数個口での配送について

商品のサイズや梱包方法、出荷場所等の都合により、1回のご注文で複数個口に分けて発送する場合がございます。

その場合、商品のお届け日がそれぞれ異なることがございます。

複数個口で発送する場合は、発送完了のご案内をご確認ください。

配送方法について

商品は、当店が指定する配送業者にてお届けいたします。

配送業者および配送方法のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、商品の大きさ・重量・配送地域等により、通常とは異なる配送方法となる場合がございます。

お届け日数について

商品のお届けまでの日数は、配送先地域や配送業者の状況によって異なります。

発送後のお届け目安は、発送完了のご案内をご確認ください。

なお、天候・交通事情・配送業者の繁忙期・その他やむを得ない事情により、予定よりお届けが遅れる場合がございます。

※配送遅延によるキャンセル・返金につきましては、原則として承っておりません。

長期不在・住所不備について

お客様のご都合による長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送をご希望の際は、再発送にかかる送料を別途ご負担いただきます。

キャンセルをご希望の場合は、返送にかかった送料・手数料等の実費を差し引いた金額を返金する場合がございます。

ご注文の際は、郵便番号・住所・建物名・部屋番号等に誤りがないか、必ずご確認ください。

配送状況について

商品の発送後は、発送完了メールに記載された配送情報をご確認ください。

配送状況についてお問い合わせいただく場合は、スムーズな確認のため、ご注文番号をお知らせください。

お問い合わせ

配送・送料に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

MoonBunnyは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。